LiftManager

REGULAMIN

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w tym zasady korzystania z Systemu.
  2. Właścicielem Serwisu jest „Fihan sp z o.o.", adres e-mail: contact@liftmanager.pl.
  3. Korzystanie z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia i korzystanie z Usług.
  4. Z uwagi na charakter Usług Regulamin nie ma zastosowania do Konsumentów.

§ 2. Definicje

Pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenia:

  1. Aplikacja mobilna – oprogramowanie wraz elementami niebędącymi programem komputerowym w wersji na urządzenia mobilne, w ramach którego Usługobiorca może skorzystać z funkcjonalności Systemu;
  2. Cennik – zestawienie informacji o cenach Usług świadczonych przez Usługodawcę dostępne w Serwisie w zakładce „Cennik" pod adresem: https://www.liftmanager.pl stanowiące integralną część Regulaminu;
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą zawierający umowy niemające dla niego charakteru zawodowego, któremu przepisy prawa (w tym ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny) przyznają uprawnienia o charakterze konsumenckim;
  4. Konto Usługobiorcy/Konto – część Serwisu stanowiąca zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Usługobiorcy, dostępna po zalogowaniu się przy użyciu loginu i hasła, za pośrednictwem której Usługobiorca ma dostęp do Systemu i może korzystać z Usług;
  5. Link aktywacyjny – wygenerowanie na skutek opłaconego zamówienia na Usługę indywidualnie przypisanego do Usługobiorcy kodowanego łącza, którego uzupełnienie o kod dostępu umożliwia dostęp do Konta Usługobiorcy;
  6. Okres rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Usługobiorcy z tytułu Usług świadczonych w trybie abonamentowym rozpoczynający się pierwszego a kończący się ostatniego dnia miesiąca;
  7. Opłata abonamentowa – opłata uiszczana przez Usługobiorcę w wysokości określonej w Cenniku tytułem korzystania z Usług w danym Okresie rozliczeniowym;
  8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna niebędąca Konsumentem, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, w tym także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej;
  9. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiący wzorzec umowy i będący jednocześnie wypełnieniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  10. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  11. Serwis – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna umożliwiająca Usługobiorcy korzystanie Usług oraz dostęp do treści cyfrowych opracowanych przez Usługodawcę dostępna pod adresem domeny określonej w osobnej umowie oraz adresami jej subdomen;
  12. System – rozwiązanie informatyczne będące oprogramowaniem wraz elementami niebędącymi programem komputerowym dostępne w modelu SaaS (Software as a Service) dostarczane przez Usługodawcę Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu/Aplikacji mobilnej na podstawie osobnej Umowy;
  13. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie Usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) na rzecz Usługobiorcy, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;
  14. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana na odległość pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiot i treść określają postanowienia niniejszego Regulaminu, Cennik oraz informacje o dostępnych Usługach dostępne w Serwisie;
  15. Usługi – bezpłatne i odpłatne usługi Świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegające na zapewnieniu przez Usługodawcę Usługobiorcy dostępu do Systemu i jego funkcjonalności oraz jego prawidłowego działania;
  16. Usługobiorca – Przedsiębiorca, który korzysta z Usług na podstawie Umowy w celach związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
  17. Usługodawca – podmiot świadczący Usługi drogą elektroniczną na podstawie Regulaminu, Cennika i informacji o Usługach dostępnych w Serwisie, tj. Fihan sp z o.o., ul. 1 Maja 22, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5472245668;
  18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 3 marca 2020 r. Dz.U.2020.344).

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu, w tym w szczególności korzystanie z Usług, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z Systemem, tj.:

  1. dysponowanie sprawnym urządzeniem posiadającym połączenie z siecią Internet (np. komputer, tablet, smartphone),
  2. stałe łącze internetowe o przepustowości minimum 1Mb/s,
  3. aktualna i poprawnie skonfigurowana wersja przeglądarek internetowych: Google Chrome/Edge/Mozilla Firefox,
  4. oprogramowanie umożliwiające prawidłowe wyświetlanie dokumentów PDF,
  5. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej,
  6. włączona obsługa plików cookies i Java Script.

Usługodawca zastrzega, że nie pokrywa kosztów połączenia ww. urządzeń z Internetem, a ponosi je korzystający z Usług wg. stawek operatora sieci, z której korzysta.

W celu skorzystania z Aplikacji mobilnej konieczne jest jej ściągnięcie z internetowego serwisu Google Play, a następnie zainstalowanie jej na urządzeniu mobilnym z dostępem do oprogramowania Android.

§ 4. Korzystanie z Serwisu

W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcy:

  1. zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zakresu i warunków świadczenia Usług,
  2. założenie, prowadzenie i likwidację Konta Usługobiorcy,
  3. składanie zamówień na Pakiety Usług i korzystanie z Usług,
  4. przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego,
  5. przeprowadzenie rozmowy z Usługodawcą na chacie online.

Akceptując niniejszy Regulamin, Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności do:

  1. respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
  2. niepodejmowania działań zmierzających do zakłócenia funkcjonowania Serwisu i wejścia w posiadanie informacji oraz danych nieprzeznaczonych dla Usługobiorcy,
  3. niepodejmowania innych działań, które byłyby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub naruszałyby prawa i dobra osobiste Usługodawcy oraz osób trzecich.

Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z treści zamieszczanych w Serwisie wyłącznie na własny użytek i w celu realizacji zawartej Umowy.

Usługodawca świadczy Usługi w sposób nieprzerwany 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem prawa do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych lub naprawczych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub zakłócenia w dostępie do Serwisu wywołane siłą wyższą, awariami sprzętu Usługobiorcy, przerwami w dostawie prądu czy łączności z Internetem.

§ 5. Konto Usługobiorcy

  1. Dostęp do pełnej funkcjonalności Systemu wymaga założenia przez Usługobiorcę Konta Usługobiorcy.
  2. Założenie Konta Usługobiorcy wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego zawierającego dane niezbędne do świadczenia Usług i zawarcia Umowy oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Usługobiorca jest odpowiedzialny za prawdziwość i aktualność danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
  4. Usługobiorca jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy danych umożliwiających dostęp do Konta Usługobiorcy (login i hasło).
  5. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim lub ich niewłaściwe zabezpieczenie.

§ 6. Usługi odpłatne

  1. W ramach Serwisu Usługodawca oferuje odpłatne Usługi dostępu do Systemu w różnych wariantach określonych w Cenniku.
  2. Rozpoczęcie korzystania z Usług odpłatnych następuje w ciągu 24 h od zaksięgowania na koncie Usługodawcy Opłaty abonamentowej.
  3. Usługobiorca w dowolnym momencie ma prawo zmiany Opłaty abonamentowej i wybranego wariantu Usług kontaktując się pod adresem contact@liftmanager.pl.
  4. Umowa o świadczenie odpłatnej Usługi zawierana jest na czas jej trwania określony w wybranym wariancie Usług i Cenniku dostępnych w Serwisie.

§ 7. Płatności

  1. Usługobiorca zobowiązany jest zapłacić za Usługę odpłatną z góry zgodnie z Cennikiem w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia Usługi.
  2. Jeżeli dany wariant Usług nie jest wyszczególniony w obowiązującym Cenniku, to Usługobiorcę obowiązuje cennik zindywidualizowany.
  3. Usługodawca umożliwia dokonanie płatności w następujących formach: Przelew tradycyjny, Blik, Szybki przelew.
  4. Momentem zapłaty jest data zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
  5. Koszty związane z realizacją płatności ponosi Usługobiorca.
  6. Usługodawca wystawi Usługobiorcy fakturę w oparciu o dane wskazane podczas rejestracji Konta Usługobiorcy.
  7. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur od Usługodawcy drogą elektroniczną.
  8. Wszelkie zmiany dotyczące Opłat abonamentowych będą ogłaszane w Serwisie poprzez publikację aktualnego Cennika.
  9. Zmiana Cennika nie wpływa na zmianę wysokości Opłat abonamentowych uiszczonych przed opublikowaniem zmienionego Cennika.

§ 8. Rozwiązywanie umów

Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług nastąpi:

  1. w odniesieniu do Usługi prowadzenia Konta Usługobiorcy – w chwili złożenia przez Usługobiorcę dyspozycji usunięcia Konta,
  2. w odniesieniu do Usługi świadczonej odpłatnie – z upływem okresu, na jaki Usługa została wykupiona i braku kontynuacji Umowy na dalszy Okres rozliczeniowy.

Usługobiorca może rozwiązać Umowę bez podania przyczyn poprzez usunięcie Konta Usługobiorcy w Systemie. Wówczas Umowa wygasa z końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego, a wcześniej dokonane opłaty nie podlegają zwrotowi.

Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych danych lub korzystania z Usług w sposób niezgodny z Regulaminem.

§ 9. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. W przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do funkcjonowania Systemu lub nieprawidłowości w świadczeniu Usług, Usługobiorca może złożyć reklamację przesyłając ją na adres e-mail: contact@liftmanager.pl
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać: login/adres e-mail, przedmiot reklamacji oraz proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
  3. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
  4. Wszelkie inne uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu należy kierować na adres: contact@liftmanager.pl

§ 10. Wsparcie techniczne

  1. W trakcie obowiązywania Umowy Usługobiorca ma możliwość skorzystania ze wsparcia technicznego Usługodawcy w ramach Opłaty abonamentowej.
  2. W celu skorzystania ze wsparcia technicznego należy wysłać zgłoszenie problemu na adres e-mail: contact@liftmanager.pl
  3. Wsparcie i pomoc techniczna świadczone są od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 17:00.
  4. Wsparcie techniczne nie ma zastosowania do: elementów samodzielnie modyfikowanych przez Usługobiorcę, błędów powstałych w wyniku nieuprawnionej ingerencji, oraz problemów wynikających z niespełnienia wymogów technicznych.

§ 11. Ochrona danych osobowych i poufność

  1. Administratorem danych Usługobiorców jest Usługodawca.
  2. Administrator danych przetwarza dane osobowe Usługobiorców: Fihan sp z o.o., NIP 5472245668, ul. 1 Maja 22, 43-300 Bielsko-Biała, contact@liftmanager.pl
  3. Podanie przez Usługobiorców danych osobowych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania korzystanie z poszczególnych Usług może okazać się niemożliwe.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych zgodnie z RODO.
  5. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  6. Przetwarzanie danych dotyczących osób innych niż Usługobiorca następuje na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych.

§ 12. Prawa na dobrach niematerialnych

  1. Usługodawca zastrzega, że zarówno Serwis jak i System zawierają treści chronione prawem własności intelektualnej.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie oraz modyfikowanie jakichkolwiek elementów Serwisu czy Systemu.
  3. Usługodawca udziela Usługobiorcy jedynie licencji niewyłącznej uprawniającej do korzystania z Serwisu i Systemu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
  4. Licencja udzielana jest bez ograniczeń terytorialnych na czas określony odpowiadający okresowi świadczenia Usługi i wygasa wraz z usunięciem Konta Usługobiorcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie dla każdego Usługobiorcy.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych.
  3. Usługodawca poinformuje Usługobiorców o zmianach Regulaminu nie później niż 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie.
  4. Usługodawca może na mocy odrębnej umowy odmiennie uregulować zasady korzystania z Systemu.
  5. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozwiązywane przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
  7. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest w Serwisie oraz w Aplikacji mobilnej.

Regulamin obowiązuje od dnia 12.07.2024.