Rozszerzamy LiftManager: od zgłoszenia awarii do pełnego przebiegu zlecenia
Nasi klienci coraz częściej oczekują, że oprogramowanie serwisowe poprowadzi ich przez całe zlecenie, a nie tylko przez pojedyncze kroki. Dyspozytorzy i serwisanci chcą mieć historię urządzenia pod ręką, od pierwszego telefonu po podpisany protokół.
Dziś rozszerzamy LiftManager o cały przebieg zlecenia. Zgłoszenie, planowanie, wyjazd, części i dokumentacja są w jednym miejscu, z pełną kontrolą nad każdym szczegółem.
Wcześniej udostępniliśmy aplikację mobilną dla serwisantów. To rozszerzenie łączy ją z panelem dyspozytora i dokumentacją urządzenia. To ważny krok w stronę serwisu, w którym zespół ustala plan, a system pilnuje szczegółów.
Zbuduj proces wokół pracy Twojego zespołu
Dzięki nowym funkcjom serwis może przyjąć zgłoszenie, zaplanować pracę, wysłać serwisanta i zamknąć zlecenie protokołem bez przełączania się między narzędziami.
Rozszerzone możliwości obejmują:
| Funkcja | Co możesz zrobić |
|---|---|
| Zgłoszenia awarii | Przyjmowanie zgłoszeń od klientów i przypisanie ich do właściwego urządzenia. |
| Mapa zgłoszeń | Podgląd otwartych awarii na mapie i wybór najbliższego serwisanta. |
| Planowanie pracy | Terminy i trasy całego zespołu w jednym kalendarzu serwisowym. |
| Aplikacja mobilna | Dane urządzenia, historia napraw i zdjęcia dostępne w terenie. |
| Zarządzanie częściami | Rezerwacja części z magazynu pod konkretne zlecenie. |
| Protokoły cyfrowe | Protokół z przeglądu wypełniany w telefonie i podpisywany na miejscu. |
| AI w dokumentacji | Podpowiedzi i streszczenia na podstawie wcześniejszej dokumentacji urządzenia. |
| Raporty i analityka | Czas reakcji, koszty napraw i obciążenie zespołu w jednym zestawieniu. |
Zespół może pracować na tym samym zleceniu, a dane zmieniają się wraz z postępem prac.
Pełna kontrola, od zgłoszenia do protokołu
Każdy etap zlecenia możesz zmienić z poziomu panelu lub aplikacji. Na przykład:
- „Przypisz awarię przy ul. Długiej 12 do Jana Nowaka i dodaj zdjęcie usterki.”
- „Przesuń przegląd windy w budynku B na przyszły wtorek.”
- „Sprawdź, czy protokół jest kompletny, zanim trafi do klienta.”
Zmiany zostają w wersji roboczej, dopóki ich nie zatwierdzisz.
Dokumentacja pod kontrolą
Protokoły, raporty i historia napraw powstają z danych, które zespół wpisuje w trakcie pracy. Dzięki temu nie trzeba ich przepisywać po powrocie z terenu.
Razem z aplikacją mobilną daje to dyspozytorowi obraz całego serwisu, od pojedynczego urządzenia po zestawienie dla całej floty.
Rozliczenia z klientami nie są częścią tej wersji.
Jak zacząć
Umów bezpłatną prezentację, a pokażemy system na przykładzie Twoich urządzeń.
Zacznij od jednego zlecenia, które już prowadzisz: sprawdź, jak wygląda w systemie, i wprowadź zmianę.
Masz już LiftManager? Zaktualizuj aplikację mobilną, aby korzystać z nowych funkcji.
Dane urządzeń możesz zaimportować z arkusza. Dostęp do konta i uprawnienia ustawia administrator.
