Jak zaplanować pracę konserwatorów, żeby nie jeździć po mieście bez sensu
Rejony, łączenie zleceń w jeden wyjazd, kolejność dnia i mapa tygodnia – z rachunkiem, ile dźwigów zmieści się w pracy jednego konserwatora.
Temat: Zgłoszenia
Wszystkie wpisy Bazy wiedzy LiftManager o temacie „Zgłoszenia”: instrukcje z Centrum pomocy i artykuły.
FSM, czyli field service management: co to jest i jak wygląda w serwisie dźwigów
Czym jest field service management, czym różni się od CRM, CMMS i ERP i czego serwis dźwigów potrzebuje ponad standard FSM.
Zgłoszenie awarii windy: telefon, WhatsApp czy system
Telefon, SMS, WhatsApp, mail: co ginie po drodze w każdym kanale, jak zebrać zgłoszenia w jednym miejscu i kto ma je przydzielać.
Role w firmie serwisowej: dyspozytor, koordynator, konserwator
Dyspozytor, koordynator i konserwator: kto o czym decyduje, co każdy powinien widzieć i jak w kwadrans sprawdzić, czy żadna decyzja nie wisi w powietrzu.
Ile kosztuje nieplanowany przestój windy?
Ile kosztuje przestój windy mieszkańców, zarządcę i serwis, jak policzyć to na własnych liczbach i co zrobić, żeby winda stała krócej.
„Systemem jest szef”: zarządzanie firmą serwisową, gdy właściciel jest dyspozytorem
Wszystkie telefony do właściciela, plan pracy w jego głowie. Skąd to się bierze, co szef serwisu może oddać i od czego zacząć.
Obieg zleceń serwisowych: od zlecenia do faktury w serwisie dźwigów
Sześć etapów, cztery role, proste statusy i trzy punkty kontroli – jak ułożyć obieg zleceń, żeby zakończona praca trafiła na fakturę.
Lista zadań: Start, Moje, Obszaru
Sprawdź zadania na dziś, w trakcie, swoje i całego obszaru oraz zawęź listę filtrami.
Listy: sortowanie, filtry i zapisane widoki
Sortuj listy, filtruj po statusie i priorytecie i zapisz ustawienia jako szablon – prywatny albo dla zespołu.